LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta
institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Nombre*

Domicilio*

DNI/CE*

Telefono *

Correo electronico*

PRODUCTO*SERVICIO*

Monto reclamado*

Descripcion*

Nombre del producto o servicio*

RECLAMOQUEJA

Tipo de reclamo o queja*

Detalle*

Pedido*

1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.

Fecha de comunicación de la respuesta

NOTA:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable
La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja
de Reclamación.